Política de Privacidad

1. Marco legal

Esta política describe cómo FacturaNoé (facturanoe.ar) trata los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Al crear una cuenta, el usuario acepta el tratamiento de sus datos según lo descripto acá.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta: email y contraseña de la plataforma (la contraseña se almacena con hash irreversible; nadie puede verla).
• Credenciales fiscales: CUIT y clave fiscal de ARCA, que el usuario carga voluntariamente para que la plataforma emita comprobantes por su cuenta y orden. La clave fiscal se guarda cifrada y ningún operador puede visualizarla.
• Datos de facturación: comprobantes emitidos (importes, conceptos, tipo y número de documento del cliente, empresas emisoras).
• Datos de pago: el cobro de las suscripciones lo procesa Mercado Pago; FacturaNoé no ve ni almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos: registros de acceso (IP, fecha y hora) necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Para qué los usamos

• Emitir, consultar y anular comprobantes ante ARCA siguiendo las instrucciones del usuario (ejecución del contrato).
• Gestionar la cuenta, los planes y los cobros.
• Brindar soporte cuando el usuario nos contacta.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar el servicio. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios de terceros.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Comprobantes y datos de facturación: al menos diez (10) años, por exigencia de la normativa fiscal.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si el usuario la elimina, se conservan solo los datos que la ley obliga a retener.
• Registros técnicos: por períodos limitados y con fines de seguridad.

5. Con quién se comparten

• ARCA: los datos de cada comprobante se envían a ARCA porque es el objeto mismo del servicio.
• Mercado Pago: procesa los pagos de las suscripciones.
• Proveedores de infraestructura: los servidores están alojados en DigitalOcean (Estados Unidos), con copias de seguridad cifradas. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y no pueden usar los datos para fines propios.
• WhatsApp (Meta): si el usuario elige contactarnos por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de Meta.
• Autoridades: ante requerimiento judicial o legal válido.

6. Transferencia internacional

Por el alojamiento en el exterior descripto en el punto anterior, algunos datos se procesan fuera de la Argentina. FacturaNoé adopta medidas contractuales y técnicas (cifrado en tránsito y en reposo de las credenciales) para que el nivel de protección sea adecuado.

7. Seguridad

• Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS (TLS).
• La clave fiscal se almacena cifrada y la contraseña de la cuenta con hash; ningún operador puede verlas.
• Ofrecemos verificación en dos pasos (2FA) opcional para la cuenta.
• Acceso a los servidores restringido, monitoreo y copias de seguridad diarias.
• Ningún sistema es infalible: ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados.

8. Derechos del usuario

El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 25.326, arts. 14 a 16), y revocar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@facturanoe.ar. Respondemos dentro de los diez (10) días hábiles. Además, desde la propia plataforma el usuario puede reemplazar o eliminar su clave fiscal cuando quiera.

9. Cookies

FacturaNoé utiliza únicamente una cookie de sesión, imprescindible para mantener al usuario logueado. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a contribuyentes y empresas; no está destinado a menores de 18 años ni recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

11. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos: www.argentina.gob.ar/aaip — 0800-999-2247.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma. Por cualquier consulta sobre privacidad: hola@facturanoe.ar.